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呼叫中心綜合管控主機

呼叫中心綜合管控主機是醫院或其他需要高效通訊管理環境中的關鍵設備。它通常具備以下功能和特點：

1. 集中管理與調度：實現各樓棟、各病區、各樓層之間的集中管理，可完成呼叫接聽、指揮、調度、監控等功能，有效減少醫院人員、物料開支，提高醫護人員的工作效率和醫療的綜合集中管理水平。

2. 高清觸摸屏操作：配備高清電容液晶觸摸屏，支持觸摸操作，提供中文界面和各種輸入方法，便于醫護人員手動觸摸編輯或修改各種信息，實時同步顯示患者信息。

3. 多功能顯示與語音播報：能夠匯總多棟樓、多層樓的呼叫信息至總值班室，并通過語音播報具體房間的呼叫信息，如衛生間呼叫、病床分機呼叫等，實現快速定位和響應。

4. 統計與記錄功能：具有統計功能，可隨時查看、錄制和備份各對講設備之間的音頻通話、護士處理時間等，為績效考核提供有力依據。

5. 靈活的通信接口：通常具備多種通信接口，如232通信接口等，可與計算機等外部設備聯網，實現更廣泛的數據共享和系統集成。

6. 故障自檢與報警：主機具有自檢功能，能夠檢測電路和各分機狀態，并在出現故障時及時報警，提高系統的穩定性和可靠性。

護士站呼叫排隊調度系統

護士站呼叫排隊調度系統則是醫院護士站用于管理患者呼叫和排隊的重要工具。它主要包括以下功能和特點：

1. 排隊管理：從掛號系統讀取患者的掛號數據，并根據掛號科室或專家名稱將患者分配到相應的隊列中。系統可根據診室門口等候區的大小設定維持人數，自動呼叫等候在診室外候診區的患者就診。

2. 信息顯示與通訊：在護士站和分診臺安裝管理軟件，實時顯示患者姓名、號碼、掛號科室、掛號時間等信息。同時，系統支持即時信息通訊功能，如類似于QQ的聊天功能，便于領導、分診臺、醫生之間的實時對話。

3. 特殊情況處理：系統支持對特殊情況的處理，如病人復診、指定醫生看病等，可通過調整患者排隊順序或設置優先級來滿足患者需求。

4. 醫生與患者溝通：醫生可通過系統配置的用戶名和密碼登錄呼叫系統，使用呼叫器進行患者呼叫和與其他醫護人員的溝通。在就診過程中或結束后，可根據患者情況將其轉移到其他就診隊列。

5. 數據統計與查詢：系統支持對各個科室、醫生、患者的詳細情況進行監控和查詢，提供豐富的統計數據和分析報告，為醫院管理提供決策支持。