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   時代的變遷帶動著通訊工具的改變，如今，手機的功能正在向功能化和多元化改變，而隨著這些功能的多元化，人們已經不再滿足于打電話發短信等基礎功能，手機已經集通訊功能、娛樂功能以及商務功能為一體。
 

   手機網絡通訊的整體情況

   經筆者調查發現，手機用戶對手機的使用以娛樂為主，娛樂功能的使用率高達80%，通訊功能為輔，使用率為40%，學習型的使用率最低，幾乎為零。互聯網時代，手機網絡通訊已經在人們的日常交流中起著至關重要的作用，并且在科技不斷進步的今天，手機網絡通訊工具的功能將被進一步開發和優化，手機網絡通訊工具的作用將會進一步加深。

   手機網絡通訊用戶的行為改變

   最新的數據調查表明，手機軟件的分類可分為工具型、娛樂型、學習型，其中娛樂型占比最多，其次是工具型和學習型，針對手機軟件的性能，用戶的滿意度為44%。智能手機的興起帶動了更多網絡通訊工具產生和發展，筆者在調查中發現，用戶的手機網絡通訊工具已經變得多樣化，除了手機QQ，微信的使用率也大大增加。

   由于網購的全民熱潮，淘寶專屬的通訊工具阿里旺旺也被大量使用，用戶在手機上也能了解到商品詳情。由于很多客戶抱怨打電話費用貴，于是網絡電話也應運而生。網絡電話因為比傳統通話話費便宜，正被越來越多的用戶使用。因為比傳統通訊方式資費便宜，網絡電話也深受用戶的青睞。

   現代網絡電話和傳統電話的不同

   打電話是人和人之間交流的最基本手段，傳統電話通過通信設備和信號傳輸使用戶間進行溝通對話，通話費用根據距離的長短有所不同，如果用戶需要大量電話交流，電話費用將會很高。網絡電話的誕生很好地解決了用戶話費高的問題，通話時幾乎不消耗流量也不會給用戶帶來訂閱流量套餐的煩惱。針對以上用戶最關心的兩個問題，網絡電話都能有效解決，因此，網絡電話正因為費用低，所需流量少得到越來越多手機用戶的認可。

   通過調查筆者得出結論，手機網絡通訊用戶的行為會隨著網絡通訊設備的改變而改變，隨著手機網絡應用的逐步加深，用戶在對通訊軟件的選擇和需求方面也開始呈現多樣化，這也是網絡電話能夠迅速發展起來的根本原因。