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“零問診、零回復”這是當前大多數互聯網醫院醫生的工作狀態。

據不完全統計，目前全國建成互聯網醫院的約為1700家，但大部分互聯網醫院卻是叫好不叫座，上線后便成為“死”系統，線上醫療業務并沒有真正運轉起來。

互聯網醫院架起了醫患溝通的新橋梁，院外管理讓互聯網醫院前景可觀，但其實醫生工作的積極性并不高，究其原因，大多是受時間、收入的影響。

醫生作為互聯網醫療服務的主要提供者，某種程度上會影響互聯網醫院的推廣。下面，說一說醫療機構應該從哪幾個方面入手，調動醫生線上診療的積極性，逐漸推動互聯網醫療業務的發展。

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合理安排在線問診時間

互聯網醫院都是以實體醫療機構為依托，通常來講，在線問診的醫生多是在完成線下工作后，利用休息時間開展線上問診服務，以至于在線問診服務成為醫生眼中無關緊要的工作。

要想讓醫生真正將線上接診關注起來在線問診系統，醫療機構在排班時，就要為醫生安排一定數量的線上診療，對線上和線下診療的時間統一安排，從時間、精力上保證醫生有能力服務。

在線就診價格合理調整

當前互聯網診療收費標準尚未建立在線問診系統，某些機構存在不同層級不同資歷的醫生收費相同，線上醫療服務費用不如線下的高，在某種程度上挫傷了醫生積極性。

互聯網醫院醫生接診的是復診病人，但在線復診并不是簡單地開個藥，有時為了確定患者的病情，可能需要花更多時間與患者在線交流。

要想促進互聯網醫院快速、健康發展，醫療機構就要直視費用的問題。既要讓互聯網醫院和醫生獲得與之匹配的勞動報酬，又要避免出現亂收費等現象，就得針對線上診療服務認真設計收費項目，科學確定收費標準。

在線問診績效落地

除了正常的收費，對醫生的績效激勵也影響著互聯網醫院的發展。

如果線上醫生將患者引導到醫院做檢查和治療，所產生的收益實質上是由線上診療帶來，在工作量核定與績效分配等方面，也應將線上診療納入其中，肯定線上診療的勞動付出，并通過間接渠道給予相應報酬。

另外，醫療機構應該將互聯網診療加入到醫生績效考核中，通過績效激勵提升醫生在線診療積極性。

問診工具符合醫生使用習慣

醫生在線接診時，頁面操作要盡可能簡單，且要符合醫生的使用習慣。

--一站式接診

尚醫智信互聯網醫院系統支持一站式接診功能，醫生在線下診療間隙，可以在PC端的同一界面，接診線上問診的患者，醫生無需來回切換頁面，即可實現線上線下患者接診全覆蓋，提高醫生的工作效率以及工作體驗。

--患者全病程記錄

而且，醫生線上接診，必須了解患者的患病史，但是在線問診，醫患雙方多是通過圖文交流，效率要低很多，而且有時候患者難免遺漏重要信息，這時候患者全病程記錄的系統顯得尤為重要。

尚醫智信客戶中心系統以患者信息為核心，打通了急診、門診、住院、醫技等不同部門的業務流程，患者在不同科室的所有看診數據均能在個人健康記錄中如實記錄，包括患者就診記錄、健康檔案、處方、診斷、病歷等信息，醫生通過一個頁面就能全面了解患者診療信息，讓在線診斷更高效、準確。

互聯網醫院極大地方便了患者的就診、買藥，但如今互聯網醫院呈現出“有數量沒質量、有形式沒內容”的現象，讓本應造福大眾的互聯網醫院跌入谷底。要想讓互聯網醫院真正用起來，首先要滿足醫生的需要，調動醫生積極性，再輔以專業的互聯網醫院運營，才能逐步擴大互聯網醫療業務，實現優質醫療資源的合理配置。